Orang pintar sering bikin keputusan bodoh karena gagal memahami sistem yang sedang mereka ubah
Dalam bukunya The Fifth Discipline, Peter Senge mengungkap bahwa 70 persen kegagalan organisasi modern bukan karena kurangnya niat baik atau kepemimpinan yang buruk, melainkan karena ketidaktahuan terhadap bagaimana sistem bekerja. Banyak keputusan diambil hanya berdasarkan gejala, bukan akar masalah. Akibatnya, solusi jangka pendek justru memperparah masalah dalam jangka panjang. Saat AC kantor rusak, teknisi mematikan listrik. Semua lega. Padahal, itu cuma jeda sementara. AC tetap rusak. Saat perusahaan menghadapi penurunan penjualan, atasan langsung potong anggaran. Target naik, tekanan naik, karyawan resign. Dalam kehidupan pribadi pun begitu. Berat badan naik, orang langsung diet ekstrem. Lapar, stres, lalu gagal lagi. Masalahnya bukan sekadar tidak tahu apa yang harus dilakukan. Masalahnya adalah gagal memahami bahwa setiap tindakan kita ada dalam sistem yang saling terkait. Dan sistem, kata Peter Senge, punya pola, bukan sekadar peristiwa acak. Maka, kalau ingin mengubah hasil, ...